社員インタビュー

多種多彩な代理店を通して、
さまざまな顔の
お客さまへと想いをつなぐ。

Profile

地域

田代百合子

2010年入社

東京東生保支社

※取材当時

就職活動当初は、スーパーゼネコンなど建設業界を志望していたが、長く働ける環境を重視し、金融業界に的を絞る。金融のなかでも生命保険に最も親近感を感じ、働く環境が自分の理想と一番近かった三井住友海上あいおい生命を選んだ。

競合他社がひしめくなかで、
いかに差別化を図るかが重要ポイント。

台東区、墨田区、荒川区、足立区を中心としたエリアのリテールマーケットを担当しています。現在、担当する代理店は10社ほどで、生保プロ代理店から損保兼業代理店までさまざまです。当社の専属代理店もあれば、他社と競合する乗り合い代理店もあります。規模も大小さまざまで、多くの募集人を抱えた代理店もあれば、おひとりで募集活動をする代理店もあります。
多種多彩な代理店を担当していますので、代理店によって私たち営業担当者のアプローチの仕方も、その関係性も違ってきます。当社の専属代理店ですと、代理店運営や経営にも深くコミットすることもあります。乗り合い代理店の場合は、競合他社とのシェア争いが熾烈ですので、代理店や募集人の方との関係においても、情報提供においても、商品提案においても、いかに差別化できるかが成果を上げるための重要なポイントとなります。

各代理店の特性を把握し、
プラスアルファの情報提供と独自の提案を。

リテールマーケットでの代理店営業は、代理店や募集人の方と1対1で相対することが多いので、まず自分の顔を覚えてもらい、信頼関係を築くことが基本中の基本です。そのためには、スピーディーな対応、正確な情報提供、的確な提案などが必須となります。その一つでも欠ければ、他社さんに先を越されてしまいます。
また、どの代理店がどの分野に人脈があるのか、どんなマーケットで営業されているのかなど、各代理店や募集人の方の特性を把握しておく必要があります。代理店や募集人の特性をあらかじめ把握することで、プラスアルファの情報提供や独自の提案が可能になり、他社との差別化を図ることができます。
また、他社との差別化を図るためには、他社商品についても精通しておく必要があります。ある代理店では、各生保会社合同で商品説明をするディベートへ参加したことがあります。その際にこれまで培ってきた他社商品との違いを具体的に伝えることができました。その経験は、今につながる貴重な勉強になったと思っていますし、自信につながりました。

それぞれの想いをいかにつなぐか。
リテールマーケットのやりがいと面白さ。

私は一般職（現在は地域社員）として入社し、4年間、企業営業部での営業事務に携わりました。入社5年目に現在の支社に異動し、当初は事務業務を担当していましたが、その後営業担当者となり、3年目となります。申込から契約、保全まで一連の事務処理に精通していることが、代理店や募集人の方に対しても一つの強い武器になっていると思っています。
営業担当者になった頃、当時の支社長に、私たち代理店営業担当者は、募集人の財産を預かっていると言われたことがあります。募集人の財産とはもちろんお客さまのことです。その財産を損なうことなく、大きくすることが私たちの役割だと思っています。それが結果的には、お客さまの万が一のための備えとなり、お客さまに感謝されることになります。それぞれの想いをいかにつないでいくか、そこにリテールマーケットでの仕事のやりがいと面白さを感じています。

Column

OJTトレーナーの役割

入社9年目を迎え、現在、新人社員のOJTトレーナーを努めています。私も教える立場になったんだと感慨にふける一方、人を指導することの難しさを痛感しています。いくらこちらが分かっていても、理解してもらうためには、的確な言葉と手順が必要です。ただ、OJTトレーナーを務めて、担当する新入社員から逆にこちらが教えられることも多々あります。配属当初は事務作業を覚えるのに苦労していたのが、その4ヵ月後には一人で代理店を訪問するまでに成長しています。その成長ぶりに頼もしさを感じています。自分の経験も活かし、公私共々、これからも的確なアドバイスができたらと思っています。